FAQ
Article :
OÙ PUIS-JE TROUVER LES INFORMATIONS SUR LA COMPOSITION ET LE LAVAGE DE MON ARTICLE?
Tous nos articles possèdent une étiquette réglementaire indiquant la composition, le tissu de l'article ainsi que les conseils de lavage.
LE PRIX INCLUT-IL LES TAXES?
Non, le prix n'inclut pas les taxes. Les taxes dépendent du pays de livraison, et seront ajoutées automatiquement dans le panier.
Commande et paiement :
AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR ACHETER ET PAYER EN LIGNE?
Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer votre commande en ligne ni pour payer en ligne.
Pour les nouveaux acheteurs, l'ouverture d'un compte PayPal est désormais facultative.
Cela signifie que vous pouvez effectuer votre paiement, puis décider ou non d'enregistrer vos informations dans un compte PayPal en vue de prochains achats.
Voici comment cette procédure de paiement simplifiée fonctionne :
-vous entrez votre nom et l'adresse de livraison ;
-vous êtes invité à entrer vos informations de carte bancaire, votre adresse et votre numéro de téléphone ;(facultatif)
-après vérification, vous pouvez décider d'enregistrer ces informations en créant un compte PayPal afin de rendre vos transactions futures plus rapides, mais cela reste une option facultative.
Veuillez noter que les mesures de prévention contre la fraude de PayPal restent en vigueur pour les acheteurs qui utilisent cette procédure. PayPal applique à cette dernière les mêmes techniques que pour les autres transactions.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24h qui suivent la confirmation de votre commande par mail. Afin d'annuler votre commande, écrivez-nous un mail à l'adresse info@beurd-shop.com ou via le formulaire de contact en page Contact.
LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ?
Nous prenons votre sécurité en ligne au sérieux. Vos informations personnelles et bancaires seront sécurisées et aucune donnée ne sera divulguée. Protéger vos informations est notre priorité principale. Toutes les commandes seront payées selon des connexions Internet utilisant un décryptage et autres mesures de sécurité.
Contact et service à la clientèle :
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes. Nous sommes ravis de vous aider. Envoyer-nous un message avec vos questions et le numéro de votre commande par email (info@beurd-shop.com). Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.